Preguntas Frecuentes

  • ¿Cuál es su política de devoluciones?
    • Si un artículo hecho por Hecho En Kuero está defectuoso al cliente recibirlo*, el mismo será evaluado por Hecho En Kuero para hacer correcto el artículo. De no poder corregirlo, solo entonces se acepta para devolución y se devolverá el costo del producto menos los gastos de envío por correo o de entrega.
    • *(no incluye imperfecciones de material naturales como estrías y otras marcas propias del animal de donde se adquiere el cuero).
  • ¿Cuáles son las opciones de envío?
    • Enviamos por correo postal de Estados Unidos (USPS). El cliente cubre el gasto de envio a menos que Hecho En Kuero indique lo contrario.
    • También tenemos la opción de recogido en el taller de Hecho En Kuero en Patillas, PR.
  • ¿Cuándo recibiré mi pedido?
    • Los pedidos de artículos en inventario actual que no requieren modificaciones o customizaciones, se enviaran por correo dentro de 7 días laborales.
    • Los pedidos de artículos customizados o artículos nuevos que no son pedidos especiales, tienen un periodo de espera de alrededor de 4 semanas.
    • Los pedidos especiales tienen un periodo de espera de entre 4-8 semanas.
  • ¿Qué hago si nunca recibo mi pedido?
    • Puede comunicarse con nosotros inmediatamente y trabajaremos con usted para que reciba su pedido.
  • ¿Qué hago si recibo un producto dañado?
    • Puede comunicarse con nosotros inmediatamente y trabajaremos con usted para corregir cualquier deficiencia que no sea una imperfección natural del material.
  • ¿Cómo hago cambios en un pedido?
    • Los pedidos de artículos de inventario actual pueden ser modificados siempre y cuando el artículo no haya sido enviado.
    • No se puede hacer cambios a pedidos de artículos
  • ¿Dónde y cómo se fabrican los productos de su negocio?
    • Nuestros productos son diseñados y fabricados en nuestro taller en Patillas, PR.
  • ¿Cómo me comunico con ustedes si no encuentro la respuesta a mis preguntas aquí?